AAITF深圳春季展如火如荼地进行到第二天,今天联众精车的杜小龙老师莅临卡泰克展区,为我们深入解读卡泰克本次展会主旨:让标准看得见,让标准被执行。
卡泰克超越了以产品为中心,更超越了空洞的标准提法
众所周知,卡泰克是一家汽车美容用品制造商,优质的产品是打造品牌的前提。传统的汽车美容品牌,往往主张以产品为中心,做好这一点已经是成功。卡泰克追求卓越,力图超越以产品为中心的模式,围绕产品,打造一系列标准化的施工流程及服务体系。卡泰克所打造的标准,不是一句标语,更不是一个空洞的口号。如何让这些标准看得见呢?
让用户掌握标准,运用标准进行结果验收
如何让标准看得见?卡泰克给出的答案是:让用户来掌握标准。卡泰克的每一个项目、每一个产品,都有一套标准的施工流程,以二维码的形式呈现给每一位车主。车主在购买、实施任何一个项目时,通过扫描店内的施工流程二维码,就能清楚知道该项目施工的每一个细节。 施工的过程,就是检验的过程。那么,如何让这些看得见的标准被有效执行呢?
让标准成为监督的工具,店铺在用户监督下实施标准
如何让标准被执行?在这个全球扫码的时代,一个二维码可以起到的作用也许超乎想象。卡泰克标准施工流程二维码,作为卡泰克全国店家施工的统一标准,同时更是作为全国车主的监督工具,未来卡泰克的每一家旗舰店、形象店,都将在用户的的监督下实施标准。不符合标准的操作,可以即时被发现,及时被纠正。让车主真正的参与到施工的环节中来,汽车美容从此不再存在信息不对称,店家说了算的局面将改写,有了标准,用户才是真正的主导者。
细致参观完卡泰克展会现场后,杜小龙老师对卡泰克“让标准看得见,让标准被执行”的主旨相当认可,更是激动的表示:卡泰克是中国汽车美容服务标准的制订者、倡导者、践行者!